MBS 24

Notruf für Mieter rund um die Uhr für jeden Vermieter und Verwalter

Zielgruppen

Professionelle Hausverwalter

  • Notfallhandling außerhalb der Geschäftszeiten, an Sonn- und Feiertagen
  • Urlaubsvertretung für Notfälle oder kleine und große Mietersorgen

 

Private Hauseigentümer

  • Urlaubsvertretung im gesamten Verwaltungsbereich
  • Notfallhandling bei Krankheit oder schlechter Erreichbarkeit
  • Notfallhandling an Sonn- und Feiertagen rund um die Uhr

Das Produkt

Eine kostenlose 0800-Notrufnummer für Ihre Mieter.

  • Mit einer Monatspauschale werden alle Anrufe auf dem System unter der kostenlosen Notrufnummer entgegengenommen.

Anrufhandling

  • Anrufe während der Geschäftszeiten werden auf Wunsch an den Auftraggeber direkt weiter geleitet.
  • Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden vertragsgemäß behandelt. Dies umfasst die
    • persönliche Entgegennahme von Anrufen
    • individuelle Betreuung des Anrufenden
    • Festlegung der im Notfall zu aktivierenden Handwerker eines Objektes
    • Bei Bedarf Alarmierung von Polizei und Feuerwehr / Krankentransport

 

Festlegung von Entscheidungswegen

Entscheidung, ob das Problem bis zur ordentlichen Geschäftszeit warten kann. Kriterien hierfür werden vertraglich vereinbart.

  • Entscheidung, ob Handwerker alarmiert werden müssen
  • Entscheidung, ob ggf. Polizei, Feuerwehr oder andere Dienste eingesetzt werden müssen
  • Entscheidung über die weitere Vorgehensweise wie z.B. Information an Ihre Mitarbeiter
  • Sofern vereinbart: Auftragsvergabe an Ihre Handwerker zur Sicherung von Wohnungen, Gebäudeteilen, Leitungen etc.

Reporting

  • Bericht über den Vorfall per Telefon, Email oder Fax an den Auftraggeber
  • Individuelle weitere Lösungen nach Bedarf

Die Qualifikation

Profis am Telefon

  • Alle Notrufe werden von ausgebildeten und in der Praxis erfahrenen Hausverwaltern (Kaufleute oder Fachwirte der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft oder in der kaufmännischen und technischen Praxis erfahrenen Bauingenieuren) entgegen genommen und bearbeitet.

Das Ergebnis

Mehr Sicherheit für Ihre Mieter auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.

 

Sicheres Notfallhandling mit Dokumentation und dadurch mehr Sicherheit in Ihrem Geschäftsablauf außerhalb der Verfügbarkeit eigener Mitarbeiter.

 

Verwaltern wird vertraglich Kundenschutz gewährt.

 

Fragen Sie uns unter (030) 417 88 6-88.